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<!DOCTYPE html>

<title>Community manager</title>

</head>

<h1 id="firstHeading" class="firstHeading mw-first-heading"><i><span lang="en">Community manager</span></i></h1>

</header>

</div>

</p>

<div class="infobox_v3 infobox infobox--frwiki noarchive large"><div class="entete" style="background-color:#B4464B;color:white"><div>Community manager</div></div><div><div class="images" style="padding:2px 0"></div></div><table><caption style="color:white;text-align:center;background-color:#B4464B">Présentation</caption><tbody><tr class=""><th scope="row">Autres appellations</th><td class=""><div>

CCM (Content ou Commerciale Community Manager), gestionnaire de communauté</div></td></tr><tr class=""><th scope="row">Secteur</th><td class=""><div>

<a href="Internet" title="Internet">Internet</a>, <a href="Communication" title="Communication">communication</a>, <a href="Marketing" title="Marketing">marketing</a>, <a href="Gestion_des_ressources_humaines" title="Gestion des ressources humaines">ressources humaines</a></div></td></tr><tr class=""><th scope="row">Métiers voisins</th><td class=""><div>

<a href="Webmaster" title="Webmaster">webmaster</a>, <a href="R%C3%A9dacteur_Web" class="mw-redirect" title="Rédacteur Web">rédacteur Web</a>, <a href="Chef_de_produit" title="Chef de produit">chef de produit</a>, modérateur sur les sites web</div></td></tr></tbody></table><table><caption style="color:white;text-align:center;background-color:#B4464B">Compétences</caption><tbody><tr class=""><th scope="row">Compétences requises</th><td class=""><div>

expression écrite et orthographe, écoute, empathie, réactivité</div></td></tr></tbody></table><table><caption style="color:white;text-align:center;background-color:#B4464B">Codes</caption><tbody><tr class=""><th scope="row"><a href="R%C3%A9pertoire_op%C3%A9rationnel_des_m%C3%A9tiers_et_des_emplois" title="Répertoire opérationnel des métiers et des emplois">ROME</a> (<a href="France" title="France">France</a>)</th><td class=""><div>

E1101</div></td></tr></tbody></table></div>

<p><b>Animateur de communauté</b><sup id="cite_ref-1" class="reference"><a href="#cite_note-1"><span class="cite-bracket">[</span>1<span class="cite-bracket">]</span></a></sup>, <b>gestionnaire de communauté</b><sup id="cite_ref-2" class="reference"><a href="#cite_note-2"><span class="cite-bracket">[</span>2<span class="cite-bracket">]</span></a></sup>, ou <i><b><span class="lang-en" lang="en">community manager</span></b></i> (CM), est un métier — <b>animation de communauté</b>, <b>gestion de communauté</b>, ou <b><span class="lang-en" lang="en"><i>community management</i></span></b> — qui consiste à animer et à fédérer des communautés sur <a href="Internet" title="Internet">Internet</a> pour le compte d'une société, d'une marque, d’une célébrité, d’une institution ou d'une collectivité territoriale.

</p><p>Profondément lié au <a href="Web_2.0" title="Web 2.0">web 2.0</a> et au développement des <a href="R%C3%A9seautage_social" class="mw-redirect" title="Réseautage social">réseaux sociaux</a>, le métier est aujourd'hui encore en évolution. Le cœur de la profession réside dans l'interaction et l'échange avec les <a href="Internaute" title="Internaute">internautes</a> (animation, modération) ; mais le gestionnaire de communauté peut occuper des activités diverses selon les contextes.

</p><p>L'appellation <i>community manager</i> est intégrée au <i><a href="Le_Petit_Larousse" title="Le Petit Larousse">Petit Larousse</a></i> 2016, confirmant l'utilisation de cet anglicisme dans la langue française<sup id="cite_ref-3" class="reference"><a href="#cite_note-3"><span class="cite-bracket">[</span>3<span class="cite-bracket">]</span></a></sup>.

</p>

<div class="mw-heading mw-heading2"><h2 id="Appellations_alternatives">Appellations alternatives</h2></div>

<p>Métier émergent, la gestion de communauté et le gestionnaire de communauté sont souvent désignés par plusieurs termes. On parle en général de « <span class="lang-en" lang="en">community management</span> » et de « <span class="lang-en" lang="en">community manager</span> », mais d'autres appellations coexistent :

</p>

<ul><li>médiateur de conversations interactives ;</li>

<li>animateur de communautés ;</li>

<li>manager de communautés ;</li>

<li>responsable de réseaux sociaux ;</li>

<li>animateur de réseaux sociaux ;</li>

<li><a href="Mod%C3%A9rateur_(internet)" title="Modérateur (internet)">modérateur</a> ;</li>

<li><a href="Influenceur_web" title="Influenceur web">influenceur</a> ;</li>

<li>jardinier de communautés.</li></ul>

<div class="mw-heading mw-heading2"><h2 id="Missions">Missions</h2></div>

<p>Missions communes à la plupart des gestionnaires de communauté :

</p>

<ul><li>organiser et favoriser les échanges au sein de la communauté ;</li>

<li>préciser / animer l'objectif des échanges au sein de la communauté ;</li>

<li>rappeler les règles de bonne communication (<a href="N%C3%A9tiquette" title="Nétiquette">nétiquette</a>) ;</li>

<li>tracer une stratégie de présence sur les réseaux sociaux ;</li>

<li>faire de la veille sur la e-réputation du client ;</li></ul>

<div class="mw-heading mw-heading3"><h3 id="Favoriser_l'échange_d'expériences_au_sein_de_la_communauté"><span id="Favoriser_l.27.C3.A9change_d.27exp.C3.A9riences_au_sein_de_la_communaut.C3.A9"></span>Favoriser l'échange d'expériences au sein de la communauté</h3></div>

<p>Celle-ci peut ainsi être une <a href="Communaut%C3%A9_de_pratique" title="Communauté de pratique">communauté de pratique</a>.

</p><p>Dans ce cas, les échanges sont centrés sur le domaine d'expérience de la communauté, et le <span class="lang-en" lang="en">community manager</span> a pour objectif de :

</p>

<ul><li>Cadrer les échanges : s'assurer que les échanges restent centrés sur cet objectif.</li>

<li>Accueillir les nouveaux participants : les inciter à se présenter et les encourager à participer.</li>

<li>Animer la communauté : modérer et anticiper leurs attentes.</li></ul>

<p>Développer l'<a href="Image_de_marque" title="Image de marque">image de marque</a> au niveau de sa visibilité au sein de communautés virtuelles :

</p>

<ul><li>Identifier les communautés sur le web pouvant faire connaître la marque (blogs, forums, listes de discussion, groupes…).</li>

<li>Fixer les objectifs de la communauté : test de produit, communication et promotion autour de la marque.</li>

<li>Définir les indicateurs de mesure permettant de valider les objectifs atteints ;</li>

<li>Animer des actions de recrutement de nouveaux membres.</li></ul>

<p>Maintenir et entretenir la bonne notoriété de la marque :

</p>

<ul><li>Surveiller son <a href="E-r%C3%A9putation" title="E-réputation">e-réputation</a> par l'intermédiaire de techniques de veille d'image ou veille d'opinion.</li>

<li>Fidéliser et valoriser sa communauté.</li></ul>

<div class="mw-heading mw-heading3"><h3 id="Missions_internes">Missions internes</h3></div>

<p>Améliorer la cohésion de la communauté :

</p>

<ul><li>Faire des membres existants des relais d'information au sein de la communauté.</li>

<li>Lancer des sujets permettant de susciter le débat ou le partage d'expérience, de pratiques entre les internautes / consommateurs.</li>

<li>Veiller à la qualité des réponses et relancer la discussion.</li>

<li>Assurer la fidélisation des membres à travers l'organisation d'événements <span class="lang-en" lang="en">on-line</span> (<a href="Messagerie_instantan%C3%A9e" title="Messagerie instantanée">chats</a>, interviews, lettres d'information, jeux, concours, etc.) et <span class="lang-en" lang="en">off-line</span> (barcamps, conférences, réunions, etc.)</li>

<li>Faire respecter les règles éthiques de la communauté par la modération des contenus produits par les internautes.</li>

<li>Veiller au respect des conditions générales d'utilisation du site.</li></ul>

<div class="mw-heading mw-heading3"><h3 id="Améliorer_la_plate-forme_technique_de_la_communauté"><span id="Am.C3.A9liorer_la_plate-forme_technique_de_la_communaut.C3.A9"></span>Améliorer la plate-forme technique de la communauté</h3></div>

<ul><li>Gérer l'historique et l'archivage des contenus produits par la communauté.</li>

<li>Accompagner le développement des fonctionnalités de la plateforme utilisée par la communauté.</li>

<li>Signaler les dysfonctionnements du site et veiller à la disponibilité technique de la plateforme.</li>

<li>Transmettre aux équipes techniques les améliorations à apporter au site de la communauté.</li></ul>

<div class="mw-heading mw-heading2"><h2 id="Compétences_requises"><span id="Comp.C3.A9tences_requises"></span>Compétences requises</h2></div>

<ul><li>Connaissance métier sur les thématiques qui fédèrent la communauté.</li>

<li>Connaissance du jargon, des codes et des bonnes pratiques (<a href="%C3%89thique" title="Éthique">éthique</a>, <a href="N%C3%A9tiquette" title="Nétiquette">nétiquette</a>, législation sur l'utilisation des données personnelles…)</li>

<li>Connaissance pratique des réseaux sociaux et communautaires tels que <a href="YouTube" title="YouTube">YouTube</a>, <a href="Linkedin" class="mw-redirect" title="Linkedin">Linkedin</a>, <a href="Xing" class="mw-disambig" title="Xing">Xing</a>, <a href="Viadeo" title="Viadeo">Viadeo</a>, <a href="Facebook" title="Facebook">Facebook</a>, <a href="Twitter" class="mw-redirect" title="Twitter">Twitter</a>, <a href="MySpace" class="mw-redirect" title="MySpace">MySpace</a>, la <a href="Blogosph%C3%A8re" title="Blogosphère">blogosphère</a> et les <a href="Forum_(informatique)" title="Forum (informatique)">forums</a>.</li>

<li>Connaissance des techniques de <a href="Veille_technologique" title="Veille technologique">veille</a> et de recherche d'information.</li>

<li>Capacité à mobiliser des acteurs (entreprises, collectivités, associations) et à créer des partenariats.</li>

<li>Capacité à organiser des événements réunissant la communauté.</li>

<li>Capacité à rebondir sur l'actualité<sup id="cite_ref-4" class="reference"><a href="#cite_note-4"><span class="cite-bracket">[</span>4<span class="cite-bracket">]</span></a></sup>.</li>

<li>Connaissance des logiciels servant à la production de contenu sur le web : retouche photo, <a href="Syst%C3%A8mes_de_gestion_de_contenu" class="mw-redirect" title="Systèmes de gestion de contenu">systèmes de gestion de contenus</a> (CMS).</li>

<li>Connaissance des moteurs de recherche, <a href="R%C3%A9f%C3%A9rencement#Référencement_naturel" title="Référencement">référencement naturel</a>.</li></ul>

<div class="mw-heading mw-heading2"><h2 id="Formation">Formation</h2></div>

<p>La première formation française consacrée au métier de <span class="lang-en" lang="en">community manager</span> a ouvert ses portes en 2011 au sein de l'école de commerce <a href="INSEEC" class="mw-redirect" title="INSEEC">INSEEC</a> à Bordeaux. Le master <a href="Communication_num%C3%A9rique" title="Communication numérique">Communication numérique</a> et <span class="lang-en" lang="en">community management</span><sup id="cite_ref-5" class="reference"><a href="#cite_note-5"><span class="cite-bracket">[</span>5<span class="cite-bracket">]</span></a></sup> est actuellement accessible à Bac +4 pour une formation d'un an au web et aux médias sociaux. Il existe également une formation diplômante française consacrée entièrement au métier de <span class="lang-en" lang="en">community manager</span> et dispensée par l'<a href="Universit%C3%A9_de_Nantes" class="mw-redirect" title="Université de Nantes">université de Nantes</a><sup id="cite_ref-6" class="reference"><a href="#cite_note-6"><span class="cite-bracket">[</span>6<span class="cite-bracket">]</span></a></sup>. Cette licence professionnelle, accessible au niveau bac +2, a ouvert à la rentrée 2013<sup id="cite_ref-7" class="reference"><a href="#cite_note-7"><span class="cite-bracket">[</span>7<span class="cite-bracket">]</span></a></sup> ainsi que celle à l'IUT Nancy-Charlemagne, ouverte à la rentrée 2016<sup id="cite_ref-8" class="reference"><a href="#cite_note-8"><span class="cite-bracket">[</span>8<span class="cite-bracket">]</span></a></sup>.

</p><p>Le master 2 pro EIDI (Écriture interactive et Design d'interaction) proposé depuis 2007 à Annecy par CCI Formation multimédia et l'IAE Savoie Montblanc est également une façon d'apprendre ce métier.

</p><p>L'Apec<sup id="cite_ref-9" class="reference"><a href="#cite_note-9"><span class="cite-bracket">[</span>9<span class="cite-bracket">]</span></a></sup> donne aussi les formations les plus recherchées pour ce profil :

</p>

<ul><li>Formation universitaire supérieure bac + 2 à bac + 5 en sciences humaines (lettres, arts, histoire, sociologie…) complétée par une spécialisation dans la communication en ligne.</li>

<li>Formation supérieure de type IEP ou écoles de commerce généralistes, complétée par une spécialisation dans la communication en ligne.</li>

<li>Écoles spécialisées en communication, marketing, en relations publiques ou dans le journalisme (CELSA, ISCPA, ECS, EBD, EFAP, ISCOM, INSEEC, ISTC, ISERP, ISC Paris, ESTA, DBS….).</li></ul>

<p>Il existe aujourd'hui également de nombreuses formations professionnelles accessibles en salle, en ligne ou à distance destinées aux dirigeants, salariés cherchant une montée en compétences ou des demandeurs d'emplois souhaitant faire une reconversion professionnelle, comme la formation proposée par le centre Formation Com Web<sup id="cite_ref-10" class="reference"><a href="#cite_note-10"><span class="cite-bracket">[</span>10<span class="cite-bracket">]</span></a></sup>, situé à quelques pas des Champs Elysée et proposant des formations réalisées par le consultant et formateur Sébastien DONA<sup id="cite_ref-11" class="reference"><a href="#cite_note-11"><span class="cite-bracket">[</span>11<span class="cite-bracket">]</span></a></sup>.

</p><p>Au <a href="Qu%C3%A9bec" title="Québec">Québec</a>, le collège Bart, le Centre de formation professionnelle Maurice-Barbeau, le cégep de Jonquière et le séminaire de Sherbrooke offrent des formations en gestion de communautés.

</p>

<div class="mw-heading mw-heading2"><h2 id="Activité"><span id="Activit.C3.A9"></span>Activité</h2></div>

<p><span class="need_ref" title="Ce passage nécessite plus de précisions." style="cursor:help;">Le <i><span class="lang-en" lang="en">community manager</span></i> peut intervenir sur le recrutement des internautes en prenant en charge la recherche de partenariats</span><sup class="need_ref_tag" style="padding-left:2px;">[C'est-à-dire ?]</sup>

</p><p>Il peut également occuper une fonction de chef de projet fonctionnel auprès des équipes techniques sur des évolutions ou des améliorations à apporter au site web de la communauté.

</p><p>Le <i><span class="lang-en" lang="en">community manager</span></i> joue également un rôle de modération. Il conduit et modère les débats sur une page ou le profil d'un réseau social. Il est l'ambassadeur d'une marque ou d'une enseigne sur Internet, bien que son identité soit généralement anonyme pour les internautes.

</p>

<div class="mw-heading mw-heading2"><h2 id="Outils_et_techniques">Outils et techniques</h2></div>

<p>Le community manager peut être amené à utiliser un certain nombre d'outils aux fonctions diverses qui vont fluidifier ses missions. Ces outils, répartis en différentes catégories, jouent un rôle essentiel dans la gestion efficace de la présence en ligne d'une entreprise. Du planning des publications à l'analyse des performances, de la création de contenus visuels à la veille constante sur l'e-réputation, ces outils contribuent à optimiser l'engagement de la communauté et à perfectionner la stratégie digitale globale. Chaque type d'outil, qu'il s'agisse de gestion de réseaux sociaux, de veille ou de création de contenu, a sa propre importance dans l'arsenal du community manager, lui permettant ainsi de mener à bien sa mission de manière efficace et efficiente<sup id="cite_ref-:0_12-0" class="reference"><a href="#cite_note-:0-12"><span class="cite-bracket">[</span>12<span class="cite-bracket">]</span></a></sup>.

</p>

<div class="mw-heading mw-heading3"><h3 id="Outils_de_Gestion_de_Réseaux_Sociaux"><span id="Outils_de_Gestion_de_R.C3.A9seaux_Sociaux"></span>Outils de Gestion de Réseaux Sociaux</h3></div>

<p>Ces outils permettent de planifier, publier et analyser les contenus sur diverses plateformes sociales. Ils offrent des fonctionnalités de programmation, de suivi des performances et d'interaction avec la communauté. (Exemples : Hootsuite, Buffer, Sprout Social)

</p>

<div class="mw-heading mw-heading3"><h3 id="Outils_de_Veille_et_de_Monitoring">Outils de Veille et de Monitoring</h3></div>

<p>Ces outils surveillent les mentions de la marque, les discussions en ligne et les tendances du secteur. Ils collectent des données pour évaluer la perception de la marque et ajuster les stratégies en conséquence. (Exemples : Mention, Talkwalker, Brandwatch)

</p>

<div class="mw-heading mw-heading3"><h3 id="Outils_de_Création_de_Contenu"><span id="Outils_de_Cr.C3.A9ation_de_Contenu"></span>Outils de Création de Contenu</h3></div>

<p>Ces outils sont utilisés pour créer des visuels attractifs, des illustrations et du contenu visuel optimisé pour les réseaux sociaux. Ils facilitent la conception de graphiques et de supports visuels engageants. (Exemples : Adobe Photoshop, Illustrator, Canva)

</p>

<div class="mw-heading mw-heading3"><h3 id="Compétences_Techniques_en_Marketing_Digital"><span id="Comp.C3.A9tences_Techniques_en_Marketing_Digital"></span>Compétences Techniques en Marketing Digital</h3></div>

<p>Ces compétences englobent des techniques telles que l'optimisation pour les moteurs de recherche (SEO), la publicité en ligne (SEA) et les stratégies de marketing global (SEM). Elles visent à augmenter la visibilité en ligne.

</p>

<div class="mw-heading mw-heading3"><h3 id="Compétences_Techniques_en_Webdesign"><span id="Comp.C3.A9tences_Techniques_en_Webdesign"></span>Compétences Techniques en Webdesign</h3></div>

<p>Les compétences en webdesign comprennent la maîtrise de langages comme HTML, CSS et JavaScript pour créer et styliser les éléments visuels d'un site web, garantissant une expérience utilisateur attrayante.

</p>

<div class="mw-heading mw-heading3"><h3 id="Compétences_Techniques_en_Développement_Web"><span id="Comp.C3.A9tences_Techniques_en_D.C3.A9veloppement_Web"></span>Compétences Techniques en Développement Web</h3></div>

<p>Ces compétences impliquent la connaissance de langages de programmation tels que PHP, Python, Ruby, etc. pour développer des fonctionnalités interactives et des applications web dynamiques. (Exemples : PHPStorm, PyCharm, Sublime Text)

</p><p>Les différents types d'outils et compétences techniques combinés permettent au community manager de gérer efficacement la présence en ligne d'une entreprise, d'optimiser l'engagement de la communauté et de contribuer à la stratégie marketing globale.

</p>

<div class="mw-heading mw-heading2"><h2 id="Perspectives_d'Évolution"><span id="Perspectives_d.27.C3.89volution"></span>Perspectives d'Évolution</h2></div>

<p>Le community manager peut évoluer vers des rôles plus avancés tels que community manager senior, où il supervise une équipe, ou chef de projet social media, impliquant la gestion complète de projets liés aux médias sociaux. D'autres possibilités incluent devenir responsable marketing digital, supervisant le marketing dans son ensemble, ou consultant en communication digitale, offrant des conseils spécialisés aux entreprises en matière de communication digitale<sup id="cite_ref-:0_12-1" class="reference"><a href="#cite_note-:0-12"><span class="cite-bracket">[</span>12<span class="cite-bracket">]</span></a></sup>.

</p>

<div class="mw-heading mw-heading2"><h2 id="Rattachement_hiérarchique"><span id="Rattachement_hi.C3.A9rarchique"></span>Rattachement hiérarchique</h2></div>

<ul><li>Directeur de la communication</li>

<li>Directeur marketing</li>

<li>Directeur Internet</li>

<li>Responsable de la communication externe et des relations publiques</li>

<li>Responsable de la communication interne</li>

<li>Rédacteur en chef</li>

<li>Chef de marque</li>

<li>Chef d'Entreprise</li></ul>

<div class="mw-heading mw-heading2"><h2 id="Notes_et_références"><span id="Notes_et_r.C3.A9f.C3.A9rences"></span>Notes et références</h2></div>

<li id="cite_note-1"><span class="mw-cite-backlink"><a href="#cite_ref-1">↑</a> </span><span class="reference-text"><span class="ouvrage" id="Commission_d’enrichissement_de_la_langue_française"><a href="Commission_d'enrichissement_de_la_langue_fran%C3%A7aise" title="Commission d'enrichissement de la langue française">Commission d’enrichissement de la langue française</a>, « <a rel="nofollow" class="external text" href="http://www.culture.fr/franceterme/terme/COGE848"><cite style="font-style:normal;">animateur de communauté</cite></a> », sur <span class="italique"><a href="FranceTerme" title="FranceTerme">FranceTerme</a></span>, <a href="Minist%C3%A8re_de_la_Culture_(France)" title="Ministère de la Culture (France)">ministère de la Culture</a> <small style="line-height:1em;">(consulté le <time class="nowrap" datetime="2020-07-14" data-sort-value="2020-07-14">14 juillet 2020</time>)</small></span>.</span>

</li>

<li id="cite_note-2"><span class="mw-cite-backlink"><a href="#cite_ref-2">↑</a> </span><span class="reference-text"><span class="ouvrage">« <a rel="nofollow" class="external text" href="https://vitrinelinguistique.oqlf.gouv.qc.ca/redirection/ficheuid/26505426"><cite style="font-style:normal;">gestionnaire de communauté</cite></a> », <i><a href="Grand_Dictionnaire_terminologique" title="Grand Dictionnaire terminologique">Grand Dictionnaire terminologique</a></i>, <a href="Office_qu%C3%A9b%C3%A9cois_de_la_langue_fran%C3%A7aise" title="Office québécois de la langue française">Office québécois de la langue française</a> <small style="line-height:1em;">(consulté le <time class="nowrap" datetime="2020-07-14" data-sort-value="2020-07-14">14 juillet 2020</time>)</small></span>.</span>

</li>

<li id="cite_note-3"><span class="mw-cite-backlink"><a href="#cite_ref-3">↑</a> </span><span class="reference-text"><span class="ouvrage" id="2015">« <a rel="nofollow" class="external text" href="https://www.ouest-france.fr/dictionnaire-les-nouveaux-mots-du-larousse-2016-3410889"><cite style="font-style:normal;">Larousse 2016. « Selfie », « tuto » et « bolos » dans le dictionnaire</cite></a> », sur <span class="italique">Ouest France</span>, <time class="nowrap" datetime="2015-05-18" data-sort-value="2015-05-18">18 mai 2015</time> <small style="line-height:1em;">(consulté le <time class="nowrap" datetime="2015-05-18" data-sort-value="2015-05-18">18 mai 2015</time>)</small></span>.</span>

</li>

<li id="cite_note-4"><span class="mw-cite-backlink"><a href="#cite_ref-4">↑</a> </span><span class="reference-text"><span class="ouvrage">« <a rel="nofollow" class="external text" href="https://www.e-marketing.fr/Thematique/social-media-1096/Breves/Comment-reussir-son-newsjacking-335141.htm#&utm_source=social_share&utm_medium=share_button&utm_campaign=share_button"><cite style="font-style:normal;">Comment réussir son newsjacking ?</cite></a> », sur <span class="italique">e-marketing.fr</span> <small style="line-height:1em;">(consulté le <time class="nowrap" datetime="2019-04-27" data-sort-value="2019-04-27">27 avril 2019</time>)</small></span>.</span>

</li>

<li id="cite_note-5"><span class="mw-cite-backlink"><a href="#cite_ref-5">↑</a> </span><span class="reference-text"><a rel="nofollow" class="external text" href="http://webcom-bordx.fr">Site internet du master Communication digitale et community management</a>.</span>

</li>

<li id="cite_note-6"><span class="mw-cite-backlink"><a href="#cite_ref-6">↑</a> </span><span class="reference-text"><span class="ouvrage">« <a rel="nofollow" class="external text" href="http://www.iutlaroche.univ-nantes.fr/1368793006448/0/fiche___formation/"><cite style="font-style:normal;">Licence professionnelle mention : Métiers de l’information et de la communication Spécialité : Technologies de l'information et de la communication pour l'animation de réseaux et de communautés</cite></a> », sur <span class="italique">univ-nantes.fr</span>, Université de Nantes</span>.</span>

</li>

<li id="cite_note-7"><span class="mw-cite-backlink"><a href="#cite_ref-7">↑</a> </span><span class="reference-text"><span class="ouvrage">« <a rel="nofollow" class="external text" href="http://www.univ-nantes.fr/1370244703449/0/fiche___actualite/"><cite style="font-style:normal;">Rentrée 2013 : Une nouvelle licence pro à l’Université de Nantes pour former les community managers</cite></a> », sur <span class="italique">univ-nantes.fr</span></span>.</span>

</li>

<li id="cite_note-8"><span class="mw-cite-backlink"><a href="#cite_ref-8">↑</a> </span><span class="reference-text"><span class="ouvrage"><span class="noarchive">« <a rel="nofollow" class="external text" href="https://iut-charlemagne.univ-lorraine.fr/mmi/"><cite style="font-style:normal; color:var(--color-link-red, #d73333);">iut-charlemagne.univ-lorraine.…</cite></a> »<sup class="">(<a rel="nofollow" class="external text" href="https://web.archive.org/web/*/https://iut-charlemagne.univ-lorraine.fr/mmi/">Archive.org</a> • <a rel="nofollow" class="external text" href="https://archive.wikiwix.com/cache/?url=https://iut-charlemagne.univ-lorraine.fr/mmi/">Wikiwix</a> • <a rel="nofollow" class="external text" href="https://archive.is/https://iut-charlemagne.univ-lorraine.fr/mmi/">Archive.is</a> • <a rel="nofollow" class="external text" href="https://webcache.googleusercontent.com/search?hl=fr&q=cache:https://iut-charlemagne.univ-lorraine.fr/mmi/">Google</a> • Que faire ?)</sup></span></span>.<a rel="nofollow" class="external autonumber" href="https://iut-charlemagne.univ-lorraine.fr/mmi/">[1]</a></span>

</li>

<li id="cite_note-9"><span class="mw-cite-backlink"><a href="#cite_ref-9">↑</a> </span><span class="reference-text"><span class="ouvrage">« <a rel="nofollow" class="external text" href="https://www.apec.fr/tous-nos-metiers/communication-creation/community-manager.html"><cite style="font-style:normal;">Community manager - Fiche métier | Apec</cite></a> », sur <span class="italique">www.apec.fr</span> <small style="line-height:1em;">(consulté le <time class="nowrap" datetime="2025-08-13" data-sort-value="2025-08-13">13 août 2025</time>)</small></span></span>

</li>

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